FCC не смог дать оценку действиям Verizon по удержанию абонентов

Федеральная комиссия связи США (FCC) отклонила жалобу трех крупнейших операторов кабельного телевидения, по мнению которых крупнейший оператор Verizon использует приемы недобросовестной конкуренции для удержания абонентов услуг телефонной связи. 11 февраля 2008 г. операторы Comcast, Time Warner Cable и Bright House Networks подали жалобу в FCC, заявив, что они потеряли тысячи клиентов из-за того, что Verizon искусственно затягивал сроки переключения номеров абонентов (услуга LNP, переносимость номера).

Нормальная практика перехода абонента с сохранением номера в США такова. Абонент пишет заявление новому оператору. Получив его, новый оператор передает старому оператору запрос LSR (Local Service Request), в котором просит осуществить переключение абонента. В течение 24 часов работы по переключению должны быть завершены, а новый оператор уведомлен об их окончании.

На практике, по заявлениям операторов КТВ наблюдалась следующая ситуация. Оператор Verizon отменял по формальным поводам большое число LSR в связи с их неправильным оформлением. Кроме того, некоторые потенциальные абоненты операторов КТВ сообщали операторам том, что Verizon предлагал им скидку или дисконтную карту в обмен на отказ от перехода к операторам КТВ.

В решении FCC говорится о том, что ей не удалось документально подтвердить факт нарушения п. 210 закона "О связи", где говорится о "несправедливых и неблагоразумных методах ведения конкурентной борьбы". Кроме того до момента окончания переключения потребитель является абонентом оператора Verizon, который вправе рекламировать своему абоненту свою продукцию.

Однако победа оператора Verizon не окончательная. Комиссия FCC рекомендовала обновить документ Notice of Proposed Rulemaking (NPRM) и отразить в нем данный случай как пример спорной "маркетинговой практики" на конкурентном рынке.

Стоит отметить, что оператор Verizon уже был один раз уличен в недобросовестной конкуренции, когда он при прокладке оптической линии связи удалял медную линию связи, фактически, не позволяя абоненту переключиться на услуги других операторов (см. обзор ЦНИИС № 205, 02.07-06.07, 2007).

Источник: электронное издание Light Reading