Лидирующие операторы в США развивают услуги для отрасли здравоохранения

Одним из перспективных направлений развития новых услуг и получения новых доходов для операторов связи является отрасль здравоохранения. В связи с этим операторы приспосабливают свои подходы к продвижению услуг и даже создают новые организации по продаже услуг и обслуживанию пользователей, ориентированные специально на решения для отрасли здравоохранения. Ведущие операторы связи и КТВ в США входят в число тех, которые развивают свою деятельность в направлении внедрения информационных технологий в отрасли здравоохранения.

Оператор Verizon Business создал организацию "Verizon Connected Health Care Solutions" для решения следующих задач:

• адаптации существующего значительного ассортимента услуг для корпоративных клиентов в интересах отрасли здравоохранения;
• разработки новых решений и услуг на базе существующих и новых сетей связи в интересах отрасли здравоохранения.

Разработки оператора Verizon Business ведутся в трех направлениях: обеспечение мобильности сотрудников медицинских организаций при оказании медицинских услуг; управление информацией по здравоохранению; развитие телемедицины.

Для разработки эффективных и интересных для работников отрасли здравоохранения услуг Verizon Business наладил взаимодействие с теми из них, кто влияет на принятие решений о модернизации информационной системы медицинского учреждения, и учитывает их мнение. Кроме того наблюдение текущей организации дел внутри медицинского учреждения позволяет оператору более четко определить, в каких вопросах более всего требуется оптимизация и где могут быть полезными его услуги. Одним из таких вопросов является, например, управление удаленным мониторингом пациентов, находящихся дома или в отделении интенсивной терапии. Для его решения могут быть использованы различные инфокоммуникационные услуги связи.

В рамках нового направления деятельности в сентябре оператор Verizon Business объявил о запуске двух услуг по управлению безопасностью и защите хранящихся в электронном виде медицинских записей.

• Услуга Verizon Security Management Program-Health Care (SMP-H), предназначенная для оценки существующей в медицинском учреждении системы безопасности на соответствие требованиям федеральным и отраслевым рекомендациям, таким как HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) и PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
• Услуга по предоставлению консультаций по информационным технологиям в целях содействия организациям здравоохранения в установке систем безопасности использование и хранение данных о пациентах.

Оператор Qwest более полутора лет адаптировал свои услуги в интересах отрасли здравоохранения. Теперь оператор, как и Verizon, взаимодействует с медицинскими работниками, представляя им свои решения на базе информационных технологий для организации управления в медицинском учреждении не только с точки зрения функциональности, но и с точки зрения экономической эффективности.

Кроме того Qwest заключил партнерские соглашения с компанией Microsoft по взаимодействию с порталом хранения медицинской информации HealthVault (http://www.healthvault.com/).

Оператор КТВ Cox стремится использовать существующую сеть для оказания услуг в интересах отрасли здравоохранения, делая акцент на присоединении к пациентам, находящимся дома. Инфраструктура сети оператора охватывает множество домов, а кабель позволяет обеспечить большую полосу пропускания внутри здания, необходимую для оказания голосовых услуг, передачи данных и видео. Также оператор привел сеть в соответствие требованиям закона НIРРА (Health Information Privacy and Protection Act) о защите сведений о состоянии здоровья пациентов.

Таким образом, оператор Cox продвигает идею организации экономически эффективного и массового обслуживания пациентов, не выходя из дома, и предлагает для этого свои услуги.

Также оператор разрабатывает новые продукты и услуги совместно с медицинскими работниками, комбинируя медицинские услуги и базовые услуги связи.

Однако одним из первых операторов, начавших развивать услуги для отрасли здравоохранения, является AT&T, который стал первым оператором, присоединившимся к Continua Health Alliance, консорциуму компаний здравоохранения и компаний информационных технологий, разрабатывающему отраслевые стандарты с решения для отрасли здравоохранения.

Более года назад оператор совместно с компаниями Microsoft и Covisint запустил услугу "AT&T Healthcare Community Online" по передаче медицинских записей в электронном виде между пациентами и лечебными заведениями, порталом HealthVault компании Microsoft, страховыми компаниями. Особенностью услуги является отсутствие необходимости для медицинских учреждений перерабатывать внутреннюю медицинскую базу данных. Услуга разработана таким образом, что при подключении нового медицинского учреждения создается программа, позволяющая преобразовать данные из формата внутренней базы данных в необходимый для работы услуги формат.

Из представленного опыта операторов связи и операторов КТВ в США видно, что рынок услуг связи для отрасли здравоохранения интенсивно развивается. Отметим, что его объем уже сейчас измеряется в миллиардах долларов США.

Источник: электронное издание ZDNet