Компаниям необходимо снижать затраты на услуги подвижной связи

Исследование, проведенное компанией Vanson Bourne по заказу Damovo, в котором приняло участие более ста директоров IT-отделов и более 1 тыс. работников организаций Великобритании показало, что компании тратят большие средства на услуги подвижной связи и не думают о внедрении систем FMC в офисах. По данным исследования, средние по размерам компании расходуют в среднем на услуги подвижной связи 232,972 тыс. Евро в год, причем директора полагают, что 42% вызовов было совершено внутри компаний.

По словам представителя компании Damovo, мобильные телефоны и особенно смартфоны заменили рабочие фиксированные телефоны, что привело к увеличению затрат на услуги подвижной связи. Очевидно, что в компаниях необходимо усилить контроль над использованием мобильных телефонов пока работникам предоставляется свобода выбора. Управление безопасностью использования устройств и услуг также должно стать частью единой стратегии компаний.

Одним из способов снизить расходы на услуги подвижной связи является использование инфраструктуры сетей Wi-Fi. Использование двухрежимных смартфонов и решений FMC позволит создать корпоративную АТС с той же стоимостью вызовов и функциональностью. Однако по данным исследования, несмотря на то, что большинство компаний имеют собственную инфраструктуру сетей Wi-Fi, только 14% используют сети Wi-Fi для осуществления голосовых вызовов.

По словам представителя компании Damovo, многие компании недостаточно используют существующие фиксированные сети и сети Wi-Fi. Исследование показало, что около половины звонков (48%) осуществленных с мобильных телефонов сотрудников являются внутренними вызовами коллегам по работе, в связи с чем необходимо обеспечить экономически наиболее эффективный способ звонков. С помощью современных технологий FMC вызовы с мобильных телефонов будут передаваться по существующим общественным и частным сетям WLAN (включая домашние сети Wi-Fi) с низкой стоимостью по сравнению с существующими тарифами на услуги подвижной связи и в то же время будет обеспечена функциональность АТС, что позволит снизить затраты и повысить производительность труда.

Для снижения затрат компаниям необходимо обеспечить прозрачность использования мобильных телефонов. В большинстве случаев это трудновыполнимая задача, т.к. большинство компаний получают различные услуги подвижной связи от нескольких операторов связи, что значительно затрудняет проведение анализа ежемесячных расходов. Более трети (37%) опрошенных директоров IT-отделов не просматривают ежемесячные счета за услуги подвижной связи. Три четверти (74%) опрошенных признались, что закрывают глаза на звонки сотрудников в личных целях и на международные вызовы, осуществляемые с их телефонов.

В исследовании особо отмечается отсутствие контроля в отношении доступа к информации с мобильных телефонов. 31% директоров IT-отделов считают, что слишком много важной информации хранится на мобильных телефонах, что создает угрозу безопасности и управлению взаимоотношениям с клиентами (CRM). По словам представителя компании Damovo, необходим тщательный надзор за использованием мобильного телефона для доступа к центральному каталогу, хранящему данные клиента, или системам CRM. Возможность доступа к такой информации с мобильного телефона может быть удобной для сотрудников и может повысить работоспособность, однако это может привести к краже данных или утере информации при смене сотрудником места работы. Часто работодатели понимают это когда уже слишком поздно.

Источник: электронное издание Cellular News