Вопрос о компенсационных выплатах при расторжении договора с оператором СПС

Регулятор отрасли связи в США FCC начал активное расследование положения дел на рынке услуг подвижной связи относительно устанавливаемых операторами СПС компенсаций, которые абонент должен выплачивать при досрочном расторжении договора с оператором.

Операторы СПС в США обычно подписывают с абонентами двухлетний договор, предоставляя в обмен скидку на терминальное устройство, т.е. самостоятельно оплачивая большую часть его стоимости. Введение компенсационной выплаты за досрочное расторжение договора со стороны абонента является для операторов СПС средством компенсации затрат на терминальное оборудование, предоставляемое со скидкой.

Внимание FCC к данному вопросу было привлечено в конце 2009 года, когда оператор Verizon Wireless увеличил вдвое установленные компенсационные выплаты для пользователей смартфонов, которые досрочно расторгают договор. Кроме того, для абонентов T-Mobile USA, которым предоставлялся телефон Nexus One компании HTC, продаваемый компанией Google, были установлены компенсационные выплаты, превышающие рыночную стоимость телефона, т.е. необоснованные.

В конце января комиссия FCC отправила операторам СПС, в том числе Verizon Wireless, AT&T, Google, Sprint, T-Mobile USA, письма с требованием предоставить до 23 февраля сведения о том, как они используют рекламу, объявления на корпоративном сайте, рекламные проспекты и ежемесячные счета для информирования своих абонентов об установленных компенсационных выплатах в случае досрочного расторжения договора.

Комиссия FCC отмечает, что поскольку отраслевого стандарта на такие выплаты до сих пор нет, абонентам должна предоставляться полная информация об условиях договора, чтобы они знали под чем подписываются, когда выбирают тарифный план у того или иного оператора, а также могли сравнивать услуги, предлагаемые различными операторами СПС.

Источник: электронное издание TelecomEngine