Новая бизнес-модель предоставления музыкального контента

По данным компании Billboard, у операторов, оказывающих услуги ШПД в США наблюдается ежемесячный отток абонентской базы на 1,4% или 14,5% в год, что составляет около 2,1 млн. человек в год. Это вызывает существенные потери доходов операторов. Например, оператор Comcast, у которого средняя величина ARPU равна 43 долл. США в месяц теряет доход в размере 1,1 млрд. долл. США ежемесячно из-за оттока абонентов. В связи с этим основной задачей операторов является принятие мер по предотвращению данного оттока.

По мнению аналитиков Billboard, удержаниию абонентов может способствовать оказание им контент-услуг, и в первую очередь – предоставление музыкального контента.

При этом отмечается, что ликвидировать отток абонентов один музыкальный контент не в состоянии. Но даже небольшие улучшения с точки зрения сокращения оттоков абонентов будут существено заметны для операторов. Так, сокращение оттока абонентов на 10% в течение 5 лет даст положительный эффект в размере 162 млн. долл. США, на 20% – 325 млн. долл. США.

Однако аналитики отмечают, что используемые на сегодняшний день бизнес-модели оказания услуг по предоставлению музыкального контента являются неоптимальными. Наиболее распространенные бизнес-модели предусматривают, что пользователям предлагается загружать контент для дальнейшего воспроизведения на своих устройствах. При этом зачастую для предотвращения пиратства и "удержания" абонентов им предлагается защищенный контент, который может быть воспроизведен только на устройствах этого оператора. Оплата контента при этом зачастую включена в абонентскую плату за "пакет услуг", в который включены услуги доступа и контент-услуги.

Данная бизнес-модель имеет ряд ограничений. Во-первых, пакетирование контент-услуг с услугами ШПД "обязывает" пользователей использовать их, что вызывает негативные реакции со стороны пользователей. Даже в комментариях к данной статье пользователи отмечают: "I need download service only". Во-вторых, защита музыкальных файлов с помощью системы DRM также негативно воспринимается пользователями, которые хотят иметь возможность воспроизводить приобретенный контент на различных устройствах, например на плеере или в автомобиле.

В третьих, тот факт, что контент переходит к пользователям от оператора налагает на оператора ответственность за его защиту от нелегального распространения и необходимость решения вопросов с правообладателями.

Более оптимальной бизнес-моделью, на которую начали обращать внимание основные участники рынка музыкального контента, в т.ч. компания Apple предусматривает, что пользователям за дополнительную плату предоставляется не возможность загрузки контента, а доступ к потоковому воспроизведению контента с сервера оператора. В этом случае пользователь, единожды "купив" музыкальный файл, сможет в дальнейшем воспроизводить его с любого устройства через Интернет. При этом, поскольку отсутствует этап передачи файла пользователю, у оператора отпадает необходимость решения вопроса с правообладателями и защиты контента.

Следует отметить, что помимо компании Apple некоторые операторы также начали обращать внимание на данную бизнес-модель. Так, например, оператор Comcast в настоящее время работает над подобной услугой, которая будет предоставляться за 5 долл. США в месяц без ограничений числа подписчиков. По мнению оператора, такая сумма не за покупку, а за, фактически, "аренду" контента выгодна всем. Абоненты получают неограниченный доступ к контенту с любого устройства за символическую плату, оператор привязывает к себе абонента (прекращение оплаты – блокировка доступа к контенту), правообладатели получают четкий механизм контроля за незаконным распространением. И даже если абонент уйдет от оператора ШПД к другому - он все равно останется абонентом, что позволит проводить в отношении него маркетинговые мероприятия и допродажи иных услуг.

Источник: электронное издание DSL Report