Отношение американских пользователей к фемтоячейкам

Результаты опроса, проведенного аналитической компанией Parks Associates по заказу Femto Forum, показывают, что более 56% американцев, пользующихся услугами мобильного широкополосного доступа, проявили заинтересованность к использованию фемтоячеек и выразили готовность платить за них, а также за услуги, оказываемые на их основе. Полученные в ходе опроса данные также свидетельствуют о том, что внедрение фемтоячеек может повысить удовлетворенность пользователей и объединить членов семьи, пользующихся услугами разных операторов, с целью пользоваться услугами одного оператора.

Согласно результатам опроса, более 10% пользователей нечего не слышали о фемтоячейках. В то же время, 56% респондентов, которые читали или слышали о преимуществах фемтоячеек, ответили, что находят их привлекательными, из них 66% отметили технологию "очень" или "очень сильно" привлекательной. В свою очередь из них 89% респондентов считают, что интерес к фемтоячейкам будет расти из-за увеличения уровня осведомленности.

По данным опроса, 72% пользователей проявили интерес к услугам на базе фемтоячеек. Примерами таких услуг являются Virtual Home Number, когда все вызовы в доме поступают на каждый мобильный телефон, или услуга Family Alerts, оповещающая, когда пользователь вышел из дома или вернулся обратно. Из них 50% выразили готовность платить за одну любимую услугу или за пакет услуг, в который включены три любимые услуги, 4,99 долл. США в месяц и 9,99 долл. США в месяц, соответственно. Таким образом, услуги на базе фемтоячеек являются для операторов связи новым перспективным источником доходов.

Несмотря на то, что точки доступа Wi-Fi рассматриваются в качестве альтернативного варианта фемтоячейкам, опрос показал, что 84% людей, пользующихся функцией Wi-Fi в мобильном телефоне 3G, отметили привлекательность фемтоячеек за счет увеличения продолжительности жизни аккумуляторной батареи и качества услуг голосовой связи.

Опрос также показал, что фемтоячейки могут оказывать существенное влияние на удовлетворенность пользователей и их лояльность. Среди пользователей, готовых в течение 12 месяцев сменить оператора, 44% заявили, что готовы перейти к другому оператору, который предлагает фемтоячейки. Кроме того, 35% пользователей, в семьях которых пользуются услугами связи нескольких операторов, заявили, что будут пользоваться услугами одного оператора, предложившего фемтоячейки.

Что касается стоимости фемтоячеек, то 90% респондентов, считающих технологию привлекательной и готовых платить за оборудование, продемонстрировали "чувствительность" к уровню цен. Спрос на фемтоячейки будет высокий, если их стоимость составит от 20 долл. США до 50 долл. США. Если стоимость фемтоячеек будет составлять от 50 долл. США до 100 долл. США, то спрос на них уменьшится в два раза, и, если их стоимость составит свыше 100 долл. США – еще в два раза.

Основными преимуществами фемтоячеек являются улучшение зоны покрытия в помещениях, увеличение продолжительности жизни аккумуляторной батареи мобильного телефона, а также оказание услуг мобильного широкополосного доступа, услуг "homezone" и пр.

По мнению аналитиков компании Parks Associates, в настоящее время перед операторами открываются большие возможности по привлечению новых абонентов, за счет заключения контракта на семью, и сохранения существующих абонентов. В связи с этим операторы должны разрабатывать бизнес-модели с учетом увеличения доли рынка и новых источников доходов.

Опрос проводился в мае текущего года среди 1100 пользователей в возрасте от 18 лет и старше.

Источник: электронное издание Cellular News