В Великобритании обновлены правила оказания услуг телеголосования

В Великобритании регулирующая организация PPP (PhonepayPlus), занимающаяся услугами телефонной связи с добавленной стоимостью, объявила о внесении изменений в правила оказания услуг телеголосования.

Напомним, что данные правила были утверждены в 2008 году после выявления фактов введения лишних голосов и подтасовки результатов голосования вещательными компаниями. В соответствии с введенными правилами вещательные компании должны получать разрешение у PPP перед введением любых услуг телеголосования с дополнительной платой на их каналах.

Кроме того тогда же на телевизионную сеть ITV (Independent Television) регулятором Ofcom был возложен штраф в размере 6,9 млн. Евро за неправильную эксплуатацию телефонных линий, выделенных под оказание услуг с добавленной стоимостью.

Теперь регулятором PPP приняты следующие изменения в правила оказания услуг телеголосования.

Во-первых, по просьбе вещательных компаний был добавлен пункт, в соответствии с которым на вещательную компанию не возлагается требование компенсировать стоимость сообщений, отправленных после закрытия телефонной линии для голосования, если зрители будут проинформированы о сроке окончания голосования и о необходимости оплачивать сообщения, даже если они переданы позже этого срока. Кроме того, пользователей необходимо проинформировать о том, что в случае возникновения технической аварии и потере переданного сообщения его стоимость также не будет компенсироваться.

Во-вторых, в новых правилах исправлено установленное ранее требование о том, что телефонные линии для голосования должны быть закрыты во время повторных трансляций программы. Теперь в правилах говорится, что телефонные линии могут оставаться открытыми для голосования во время повторов, а получаемые голоса – учитываться в общих результатах голосования.

Наконец, введено требование по обработке голосов, поступающих разными способами. Вещательные компании должны предоставлять достаточно времени для рассмотрения всех ответов, даже если это приведет к установке разных сроков окончания голосования для разных вариантов отправки ответа (SMS, звонок, электронная почта и др.). При этом во время трансляции передачи необходимо ясно представить информацию о сроках окончания голосования при использовании различных средств связи.

Источник: электронное издание The Register