Предприятия начинают активней внедрять технологии Web 2.0

В настоящее время в мире наблюдается активное развитие ресурсов Интернета на базе технологий Web 2.0: социальные сети, блоги, новостные ленты, фотопорталы и пр. Одной из важнейших особенностей построения web-ресурсов на базе технологий Web 2.0 является активное участие пользователей в процессе создания контента (UGC, User Generated Content). Такой подход позволяет дать пользователям возможность самовыражения и сделать web-ресурсы более интерактивными.

Недавно специалисты в области телекоммуникаций отметили увеличивающийся интерес к технологиям Web 2.0 со стороны корпоративного сектора рынка. Как прокомментировали данную тенденцию представители компании Oracle, индустрия ищет возможности использования технологии Web 2.0 в своей деятельности с целью решения следующих задач:

• увеличение эффективности общения между сотрудниками (средства обмена мгновенными сообщениями, базы знаний и тематические форумы);
• увеличение эффективности взаимодействия с клиентами (отправка сообщений в службу поддержки, тематические форумы, чаты, сбор отзывов);
• организация совместной деятельности сотрудников предприятий (средства документооборота, управление производственными процессами (workflow).

По мнению представителей компании Oracle, использование на производстве возможностей Web 2.0 может существенно увеличить эффективность деятельности компании, увеличить оперативность решения вопросов и повысить качество обслуживания клиентов.

Технологии Web 2.0, прежде всего, ориентированы на упрощение для пользователей процесса создания и изменения информации, публикуемой в сети Интернет, и именно данная возможность является основным движущим фактором их развития.