Новые бизнес-модели оказания услуг мобильного широкополосного доступа в Интернет

В последние 18 месяцев наблюдается стремительный рост популярности услуг мобильного широкополосного доступа, особенно на базе 3G USB-модемов, а также высококлассных смартфонов, таких как Apple iPhone. Для операторов СПС услуги мобильного широкополосного доступа играют важную роль, особенно на фоне снижения доходов от услуг телефонной связи и передачи сообщений SMS. При этом для многих операторов доходы от услуг, доступ к которым осуществляется с ПК, превысили доходы от оказания информационных и контент-услуг с использованием мобильных телефонов (см. рисунок 1).

Рис. 1 - Количество пользователей, использующих ПК с USB-модемами, для доступа к услугам мобильного ШПД

В будущем многие ожидают внедрения новых услуг мобильного широкополосного доступа и новых возможных сценариев их оказания с использованием нетбуков, портативных устройств для доступа в Интернет (MID) и ноутбуков со встроенными 3G модемами, что, в свою очередь, позволит операторам СПС увеличить доходы. Кроме этого, существует потенциал для развития данных услуг на базе других устройств в области бытовой электроники или относящихся к сектору организации связи "машина-машина" (machine-to-machine, M2M).

Однако, несмотря на успех услуг мобильного широкополосного доступа, существуют и отрицательные стороны применяемой операторами СПС бизнес-модели. Пользователи ПК генерируют такой объем трафика, что сети подвижной связи, практически были "незагруженными" два года назад, в настоящее время становятся перегруженными. Изначально, разработанная для устройств с небольшими экранами, используемых время от времени, сеть HSPA вынуждена справляться с большим объемом трафика, вызванным загрузкой видео для небольших портативных компьютеров (laptop), многочасовым использованием социальных сетей и просмотром сайтов, требующим использования Web 2.0. Использование телефонов iPhone также усугубляет эту проблему (см. рисунок 2).

Рис. 2 - Объем трафика в сетях 3G, генерируемый различными типами устройств

Отмечается, что в некоторых случаях доходы от услуг мобильного широкополосного доступа даже не покрывают расходы операторов на доставку пользователям информации. Применяемая в настоящее время операторами бизнес-модель не эффективна, особенно учитывая необходимость развития и модернизации существующих сетей. Несмотря на то, что, по мнению специалистов по маркетингу, стоимость услуг мобильного широкополосного доступа слишком велика, цены на данные услуги снижаются впустую в попытке конкурировать с услугами фиксированного широкополосного доступа в Интернет.

В связи с этим существует необходимость разработки новых бизнес-моделей оказания услуг мобильного широкополосного доступа. При этом при разработке новой бизнес-модели необходимо принять во внимание не только широкий спектр существующих устройств для доступа в Интернет и увеличивающийся спрос на полосу пропускания, но и возможность внедрения новых услуг и необходимость получения дополнительной прибыли от их оказания, а не только доходов от абонентской платы.

Отмечается, что существует явная потребность в базовых услугах мобильного широкополосного доступа в Интернет для пользователей, использующих ноутбуки и нетбуки. Однако даже эти простые услуги могут быть спакетированы таким образом, чтобы операторы могли создавать разнообразные продукты для пользователей и, благодаря этому, конкурировать с другими операторами не по цене, а по содержанию продукта.

В настоящее время большинство пользователей услугами мобильного широкополосного доступа заключают договоры на период 12 – 24 месяца, что положительно сказывается на продаже отдельных модемов и, особенно, на встроенных в нетбуки 3G модемах. Пользуются популярностью предложения с предоплатой, особенно за пределами Северной Америки. Однако в дальнейшем необходимо расширение линейки тарифных планов. Многие пользователям неудобно оплачивать услуги за месяц, а тем более за год особенно, если они редко пользуются ими.

В результате ожидается внедрение целого ряда новых бизне-моделей оказания услуг мобильного широкополосного доступа, которые позволят операторам занять существенное положение на рынке (см. рисунок 3).

• Оплата за сессию, как это делается в сетях Wi-Fi
• Пакетирование мобильного широкополосного доступа с другими услугами, например в качестве дополнения к услугам фиксированного широкополосного доступа или мобильным голосовым услугам
• Бесплатный, гостевой или "спонсорский" мобильный широкополосный доступ, оплачиваемый за счет владельца заведения или организаторов мероприятия.
• Бизнес-модель "Comes-with-data-included", при которой в стоимость устройства входит стоимость услуг доступа в Интернет, но только на один год
• Двусторонняя бизнес-модель, при которой доступ оплачивается рекламодателями или правительством, а не конечными пользователями.

Отмечается, что развитие новых бизнес-моделей будет достаточно сложной задачей. Есть некоторые неудобства при использовании физических SIM-карт, особенно при временном доступе. Продвижение, билинговая система и техническая поддержка различных бизнес-моделей потребует дополнительной оценки затрат. Такие показатели, как ARPU и "подписка" потеряют свою критическую значимость, когда привычных сегодня "абонентов" станет менее 40%. Операторы и поставщики услуг должны решить эти проблемы как можно скорее.

Рис. 3 - Бизнес-модели оказания услуг мобильного широкополосного доступа

Источник: электронное издание Telco2