Техподдержка
Новый вид техподдержки абонентов СПС
10.10.2009 | Зарубежные новости | Cellular NewsКомпании: MetroPCS | T-Mobile USA | Vodafone
Темы: Техподдержка
Обзор: 318
Компания Nuance Communications, занимающаяся услугами техподдержки абонентов СПС, заказала исследование, направленное на выяснение ожиданий абонентов от услуг техподдержки.
Результаты исследования показали, что более половины респондентов (59%) считают наиболее удобным способом техподдержки услуги самообслуживания (self-service) в мобильных телефонах.
Традиционные Call-центры уступили место техподдержке в Интернете
03.08.2009 | Зарубежные новости | Cellular News | Оригинал новостиТемы: Техподдержка
Обзор: 308
По результатам исследования, проведенного в Великобритании среди 2 тыс. человек, ожидание ответа специалиста службы техподдержки, невозможность найти нужную информацию на сайте компании и ожидание ответа на обращение по электронной почте являются основными причинами недовольства британских пользователей услугами. Читать далее »
Услуга BT IT Support Manager пользуется популярностью у корпоративных клиентов
03.06.2009 | Зарубежные новости | пресс-релиз компании British Telecom | Оригинал новостиКомпании: British Telecom
Темы: Техподдержка
Обзор: 299
В первом квартале 2009 года оператор отметил двукратное увеличение спроса на услугу технической поддержки (BT Business IT Support Manager) как среди крупных компаний, так и среди компаний меньшего масштаба, для которых в условиях кризиса на первый план вышел вопрос минимизации риска простоя из-за отключения оборудования от сети. Читать далее »
Verizon представил услуги техподдержки Expert Care
15.10.2008 | Зарубежные новости | Teleclick | Оригинал новостиКомпании: Verizon
Темы: Техподдержка
Обзор: 269
Оператор Verizon пополнил список операторов, начавших оказывать услуги «всесторонней» техподдержки. Оператор заявил о внедрении услуг Expert Care, предусматривающих техническую поддержку пользователей по вопросам программного и аппаратного обеспечения, а также по ремонту и обновлению компьютеров, телевизоров, телефонов и другого оборудования пользователей. Читать далее »
